Cam kết dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp
Hướng đến mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất và hỗ trợ khách hàng tối đa, VIETKING xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, tiết kiệm chi phí và đảm bảo đúng tiến độ cho mọi đơn hàng. Với mức phí cạnh tranh và dịch vụ tận tâm, chúng tôi sẵn sàng phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
I. Mục tiêu & Cam kết
-
Cam kết giao hàng đúng tiến độ, an toàn, hiệu quả.
-
Tiết kiệm chi phí vận chuyển với nhiều lựa chọn giao hàng.
-
Phục vụ toàn quốc từ thành phố lớn đến các tỉnh, ngoại ô.
II. Phạm vi giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc: TP.HCM, Hà Nội và tất cả tỉnh thành.
-
Loại hình & thời gian giao hàng:
-
Hàng Customized không có sẵn: 20 – 25 ngày làm việc.
-
Hàng Customized có sẵn: 3 – 5 ngày làm việc.
-
-
Giờ làm việc: 8h00 – 17h00 (thứ 2 – thứ 7, nghỉ chủ nhật và ngày lễ).
III. Phương thức giao hàng
-
Giao hàng tận nơi
-
Áp dụng tại TP.HCM & Hà Nội.
-
Đội ngũ VIETKING trực tiếp giao và hỗ trợ lắp đặt theo yêu cầu.
-
-
Giao hàng tại kho
-
Nhận hàng trực tiếp tại xưởng sản xuất VIETKING:
???? 286 Khuông Việt, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, TP.HCM.
-
-
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
-
Sử dụng các dịch vụ uy tín: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm…
-
Thời gian dự kiến: 3 – 5 ngày làm việc.
-
-
Giao hàng bằng xe tải/chành xe
-
Phù hợp với hàng cồng kềnh, số lượng lớn đi các tỉnh thành.
-
IV. Chứng từ đi kèm
Mỗi đơn hàng có thể bao gồm:
-
Phiếu xuất kho
-
Hóa đơn VAT / Hóa đơn bán hàng
-
Phiếu bảo hành (nếu có)
-
Tài liệu hướng dẫn sử dụng (nếu có)
-
Chứng nhận xuất xứ, chứng nhận chất lượng (nếu có)
V. Trách nhiệm & quyền lợi khách hàng
Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin giao hàng chính xác & đầy đủ.
-
VIETKING không chịu trách nhiệm với sự cố phát sinh do sai thông tin cung cấp.
Quyền lợi của khách hàng
-
Nếu hàng hóa hỏng hóc hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, VIETKING sẽ bồi thường hoặc thay thế theo cam kết.
VI. Quy trình kiểm tra & xác nhận
-
Nhận hàng trực tiếp: Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa → ký biên bản giao nhận.
-
Nhận hàng gián tiếp (qua đơn vị vận chuyển): Khách hàng cần đối chiếu hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề, liên hệ ngay Hotline: 0909 273 797 để được hỗ trợ kịp thời.
VII. Lời cam kết từ VIETKING
Chúng tôi trân trọng sự hợp tác và tin tưởng của khách hàng. VIETKING cam kết mang đến dịch vụ giao hàng an toàn – đúng hẹn – tiết kiệm với chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bạn.
